Spørgsmål:
Hvorfor indgår Air Greenland, som flyselskab, et samarbejde med en bådoperatør?
Svar:
Air Greenland ser et stort potentiale i at samarbejde med lokale bådoperatører, dér hvor det giver strategisk og operationel mening.
For ruten mellem Maniitsoq og Nuuk betyder samarbejdet med Maniitsoq Tour Boats, at vi kan tilbyde flere afgange ud over de seks ugentlige flyvninger, vi allerede har. Det giver vores kunder flere valgmuligheder og bidrager til en mere fleksibel og robust trafikplan.
Samtidig fungerer bådtransporten som en backup-løsning i tilfælde af vejrmæssige udfordringer – for eksempel lavthængende skydække – hvor flyvning ikke er mulig. Dermed styrker samarbejdet både driftsstabiliteten og tilgængeligheden for regionen.
Spørgsmål:
Hvordan kan jeg se, at jeg køber en bådrejse og ikke en flyrejse, når jeg booker min rejse?
Svar:
Når du booker din rejse, vil det fremgå som en valgmulighed, når du vælger billettypen. Derudover vil du kunne se under rejsens varighed, at det pågældende GL-nummer er opereret af "Suulut Targa 37 – M.T.B.", hvilket står for Maniitsoq Tour Boats. Det er dermed tydeligt markeret, at rejsen foregår med båd og ikke med fly.
Spørgsmål:
Hvad nu hvis jeg glemmer, at jeg skal rejse med båd og ikke med fly – er der så risiko for, at jeg møder op det forkerte sted?
Svar:
Der sendes en SMS til det telefonnummer, der er oplyst i reservationen. Derfor er det vigtigt, at det er den rejsendes eget mobilnummer, der indtastes, når billetten købes.
SMS’en minder den rejsende om, at rejsen foregår med båd, og den indeholder også information om, hvor man skal møde op inden afrejse. Sproget i beskeden afhænger af det sprog, man valgte på hjemmesiden, da man gennemførte købet.
Det er dog altid den rejsendes eget ansvar at holde øje med sine rejsedetaljer og sikre, at man møder op det rigtige sted. Derfor anbefales det at gennemgå hele rejseplanen i god tid inden afrejse.
Spørgsmål:
Hvor afgår og ankommer båden?
Svar:
I Maniitsoq ankommer og afgår båden fra Maniitsoq Tour Boats’ pontonbro ved området kaldet "Puulukivilik".
I Nuuk ankommer båden til – og afgår også fra – "Tidevandstrappen" ved havneområdet.
Bemærk dog, at når du rejser fra Nuuk med båd, skal du møde op i Nuuk Lufthavn, som nærmere forklaret i informationen nedenfor. Herfra bliver man transporteret med bus til båden som en del af rejsen.
Spørgsmål:
Jeg har en billet med båd fra Nuuk. Kan jeg møde op direkte ved Tidevandstrappen?
Svar:
Nej. Når du har købt en billet til bådtransport fra Nuuk, skal du møde op i Nuuk Lufthavn. Her checker du ind og afleverer din bagage til den bus, der kører dig til Tidevandstrappen. Bussen køres af Greenland Escape, og bustransporten er inkluderet i billetprisen.
Når du ankommer til Tidevandstrappen, skal du selv tage din bagage med ned til båden. Hvis du ikke er i stand til det, kan du bede buschaufføren eller matrosen på båden om hjælp.
Ved ankomst i Maniitsoq lægger båden til ved Maniitsoq Tour Boats’ pontonbro ved Puulukivilik. Her skal du selv sørge for videre transport fra anløbsstedet.
Spørgsmål:
Jeg har en billet med bådtransport fra Maniitsoq og skal nå en flyafgang i Nuuk. Hvordan kommer jeg til lufthavnen i Nuuk?
Svar:
Når båden ankommer til Tidevandstrappen i Nuuk, vil der stå en bus fra Greenland Escape klar til at køre dig videre til lufthavnen. Du skal selv tage din bagage med fra båden og hen til bussen.
Hvis du har brug for hjælp til bagagen, kan du bede enten matrosen på båden eller buschaufføren om assistance. Bustransporten til lufthavnen er inkluderet i billetprisen.
Spørgsmål:
Vi skal rejse med en infant/spædbarn, gælder denne som alm. passager?
Svar:
Ja. Definitionen af antal passagerer er anderledes på båd, derfor tælles infanten som 1 passagerer.
Spørgsmål:
Hvilken båd benyttes på sejlruten mellem Maniitsoq og Nuuk, og hvor lang tid tager turen?
Svar:
Sejlruten mellem Maniitsoq og Nuuk opereres med en Targa 37-båd med navnet "Suulut". Båden har 12 passagersæder og er udstyret med toilet ombord. Turens varighed er sat til cirka 3 timer og 30 minutter, men den kan variere afhængigt af vejrforholdene.
Du kan læse mere om båden og operatøren på: https://mtb.gl
Spørgsmål:
Der er meldt dårligt vejr. Er det sikkert at sejle?
Svar:
Der er naturligvis grænser for, hvornår det er forsvarligt at sejle. Det er bådoperatøren Maniitsoq Tour Boats, i samarbejde med Air Greenlands Pre-Flight Planning, der vurderer, om sejladsen kan gennemføres. Afgørelsen baseres på de aktuelle vejrmeldinger og sikkerhedsmæssige forhold.
Spørgsmål:
Jeg har fået en SMS om, at min afgang med båden er aflyst, og jeg bor ikke i Nuuk/Maniitsoq. Hvem skal jeg henvende mig til?
Svar:
Du skal henvende dig til Air Greenlands check-in i Nuuk Lufthavn eller kontakte Call Centeret på 701212.
Spørgsmål:
Er der forplejning ombord?
Svar:
Ja. Der serveres vand, te og kaffe samt småkager.
Spørgsmål:
I hvilken periode på året vil sejladsen mellem Nuuk og Maniitsoq finde sted, og på hvilke tidspunkter sejler båden?
Svar:
Air Greenland og Maniitsoq Tour Boats har en aftale om at sejle i perioden fra april til oktober. Der er to ugentlige afgange – henholdsvis søndage og onsdage – på følgende rutenumre:
GL 7741
GL 7741 fra Maniitsoq afgår hver søndag og onsdag kl. 06.30. Man skal ikke checke ind i lufthavnen, men være ved Maniitsoq Tour Boats’ pontonbro senest 30 minutter før afgang, altså kl. 06.00.
GL 7742
GL 7742 fra Nuuk afgår kl. 12.15 hver søndag og onsdag. Check-in sker ved Air Greenlands skranke i lufthavnen senest kl. 11.15. Hvis man er landet i Nuuk forud for afgangen, skal man hente sin bagage og henvende sig til Air Greenlands personale i check-in-området.
Kl. 11.45 er der bustransport med Greenland Escape ned til Tidevandstrappen, hvorfra båden afgår kl. 12.15.
Spørgsmål:
Hvilke betingelser gælder?
Svar:
Der anvendes vores almindelige “Conditions of Carriage”, dvs. de standardbetingelser, der gælder for passagerrejser – herunder regler for bagage og passagertyper, på linje med flytransport.
Bemærk dog følgende begrænsninger:
Passagerer med særlige behov kan ikke medtages. Dette inkluderer (men er ikke begrænset til):
Rejsende med nedsat mobilitet
Brugere af kørestole
Tjenester som Meet & Assist
Dyr
Andre former for specialassistance
Vi anbefaler, at rejsende, som har behov for særlig støtte, kontakter kundeservice for alternative rejsemuligheder.