I nogle situationer kan vi være nødt til at ændre en afgang på grund af flere sammenhængende forhold i flyoperationen. Det kan for eksempel være følgevirkninger fra tidligere flyvninger eller afhængigheder mellem fly, besætning og lufthavne.
Flytrafik fungerer som et sammenhængende system, hvor ændringer ét sted kan få konsekvenser senere i trafikprogrammet. I disse tilfælde kan det være vanskeligt – og misvisende – at pege på én enkelt, entydig årsag.
Derfor prioriterer vi at informere dig hurtigt om ændringen og arbejder videre på at finde den bedst mulige løsning for din videre rejse.
Hvorfor kan en ændring ét sted påvirke min flyvning?
Air Greenlands trafikprogram fungerer som et sammenhængende netværk. Derfor kan forsinkelser eller ændringer ét sted påvirke flyvninger andre steder i Grønland.
Hvordan får jeg besked?
Hvis din rejse bliver ændret til en anden dag, informerer vi dig hurtigst muligt via SMS og e-mail. Her får du information om årsagen til ændringen og den videre plan for din rejse.
Hvorfor kan jeg ikke komme afsted tidligere?
Når der sker ændringer i trafikprogrammet, skal mange ting passe sammen. Vi skal både gennemføre dagens planlagte flyvninger og se, om der er mulighed for at indsætte ekstra afgange.
Det kræver, at der er et ledigt fly eller en ledig helikopter, og at der er en besætning, som kan flyve inden for hviletidsbestemmelserne. Samtidig skal vejr, lufthavnsforhold og andre operative forhold være på plads. Hvis der ikke er ledige sæder, kan vi ikke ombooke til en tidligere afgang. Nogle gange opstår der dog ledige pladser i sidste øjeblik, hvis passagerer ikke møder op og ikke har givet os besked. Det ved vi ofte først, når check-in lukker.
Hvorfor skal jeg sejle i stedet for at flyve?
I nogle lokale situationer kan bådtransport være en mulighed i stedet for helikoptertransport. Det afhænger blandt andet af ruten, vejret og de lokale forhold.
Helikopterflyvning er underlagt faste operative minimumskrav til blandt andet vejr og sigtbarhed. Derfor skal der mindre til, før en helikopterflyvning må ændres.
Når vi benytter bådtransport, sker det med passagergodkendte bådleverandører, som vi har aftaler med.