Hvis der sker ændringer i din rejse, forsøger vi som udgangspunkt at informere dig via SMS, når der er registreret et gyldigt mobilnummer i din booking. Der kan dog være flere årsager til, at du ikke modtager en SMS.
De mest almindelige årsager er:
- Der er ikke registreret et mobilnummer i din booking.
- Mobilnummeret er indtastet forkert eller i et ugyldigt format.
- Din booking er oprettet gennem et rejsebureau, som ikke har registreret eller videregivet dit mobilnummer til os.
- Din mobiloperatør eller telefon har afvist eller forsinket leveringen af SMS'en.
- Din mobiltelefon har været slukket eller uden forbindelse til mobilnettet på tidspunktet, hvor SMS'en blev sendt.
Sådan sikrer du, at du modtager SMS'er
For at vi kan sende dig beskeder om din rejse, anbefaler vi, at:
- Du oplyser et gyldigt mobilnummer, når du bestiller din rejse.
- Du kontrollerer, at mobilnummeret er korrekt, hvis du booker gennem et rejsebureau.
- Du holder dine kontaktoplysninger opdaterede, hvis de ændrer sig inden afrejse.
- Din mobiltelefon er tændt og har forbindelse til mobilnettet, så den kan modtage SMS-beskeder.
Har du booket gennem et rejsebureau?
Hvis din rejse er bestilt gennem et rejsebureau, er det rejsebureauet, der administrerer dine kontaktoplysninger i bookingen. Hvis du ønsker at modtage SMS-opdateringer fra Air Greenland, anbefaler vi derfor, at du kontakter rejsebureauet og beder dem sikre, at dit mobilnummer er registreret korrekt i din booking.
Vi anbefaler desuden, at du løbende holder øje med din e-mail og eventuelle beskeder fra det rejsebureau, hvor rejsen er købt.
Brug Air Greenland-appen til at holde dig opdateret
Vi anbefaler også, at du downloader og benytter Air Greenland-appen. Hvis der sker ændringer i din rejse, vil de seneste flyoplysninger og opdateringer også være tilgængelige i appen.
Med appen har du nem adgang til din booking og kan følge eventuelle ændringer under hele din rejse.