Har du købt din rejse direkte hos Air Greenland, kan du bruge Min Booking til at ændre, opgradere eller annullere din billet. Dine muligheder afhænger af billettypen.
Har du købt rejsen gennem et rejsebureau, skal du kontakte rejsebureauet for hjælp.
Ændringer skal foretages senest 2 timer før rejsens påbegyndelse.
Takuss, Standard og Premium
Du kan ændre dato eller destination mod et gebyr på DKK 750,- pr. person samt en eventuel prisforskel mellem din eksisterende og nye billet. Det gælder både rejser i Grønland og atlantrejser.
Ændringsgebyret beregnes således:
- Samlet udstedt rejse: Ét gebyr på DKK 750,- pr. person.
- Separat udstedte rejser: Et gebyr for hver rejse, der ændres.
- Ud- og hjemrejse ændres samtidig: Ét gebyr pr. person, hvis rejsen er udstedt samlet.
-
Ud- og hjemrejse ændres på forskellige tidspunkter: Et gebyr pr. person ved hver ændring.
Standard Flex og Premium Flex
Du kan ændre dato eller destination efter de regler, der gælder for din billet. En eventuel prisforskel og et eventuelt ændringsgebyr fremgår ved ændringen.
Sådan ændrer du rejsen
Har du købt din billet direkte hos Air Greenland, kan du selv foretage ændringen i Min Booking, hvor prisen fremgår.
Ønsker du hjælp fra Air Greenlands Call Center, kan du kontakte os via kontaktformularen.
Ved ombooking gennem Call Center opkræves et betjeningsgebyr på DKK 300,- pr. person ud over en eventuel prisforskel og ændringsgebyr.
En indenrigsbillet kan ikke ændres til en udenrigsbillet eller omvendt, da der er tale om forskellige billetprodukter.
Navneændring
Det er muligt at ændre navn på alle billettyper mod et gebyr på DKK 900,- pr. person.
Har du købt billetten direkte hos Air Greenland, skal du kontakte os via kontaktformularen.
Har du købt billetten gennem et rejsebureau, skal du kontakte bureauet.
- Samlet udstedt rejse: Ét gebyr på DKK 900,- pr. person.
-
Separat udstedte rejser: Et gebyr for hver rejse, der ændres.
Opgradering
- Takuss og Standard kan opgraderes til Premium.
- Standard Flex kan opgraderes til Premium eller Premium Flex. Opgraderer du til Premium, er billetten ikke længere fuldt refunderbar.
Opgradering skal foretages senest 2 timer før rejsens påbegyndelse. Det er derfor ikke muligt at købe en opgradering ved check-in.
Har du købt billetten direkte hos Air Greenland, kan du opgradere via Min Booking. Prisen afhænger af forskellen mellem din eksisterende og nye billet. Det gælder både med og uden ændring af rejsedato.
En opgradering kan ikke fortrydes, heller ikke inden for 24-timers fortrydelsesretten. Du kan derfor ikke få opgraderingen refunderet ved at ændre tilbage til din oprindelige billettype.
Refundering
Billetter kan annulleres online indtil 2 timer før afgang. Det beløb, du kan få refunderet, afhænger af billetreglerne og tilbagebetales til det betalingskort, der blev brugt ved købet.
Fløjne strækninger og en eventuelt købt afbestillingsforsikring refunderes ikke.
Hvis billetten er opgraderet til en Flex-billet
En opgradering gør ikke den oprindelige, ikke-refunderbare billetpris refunderbar. Ved annullering refunderes kun den refunderbare prisforskel, du har betalt for opgraderingen, samt refunderbare lufthavnsskatter og afgifter. Eventuelle ændrings- eller opgraderingsgebyrer refunderes ikke.
Eksempel: Du opgraderer fra Takuss til DKK 4.000,- til Standard Flex til DKK 5.000,- og betaler DKK 1.000,- i prisforskel samt DKK 750,- i ændringsgebyr. Ved annullering får du DKK 1.000,- tilbage samt refunderbare lufthavnsskatter og afgifter. Ændringsgebyret tilbagebetales ikke.
24-timers fortrydelsesret
Du kan fortryde dit billetkøb inden for 24 timer efter købet og få billetten fuldt refunderet, hvis du annullerer hele rejsen.
Kontakt os via kontaktformularen for at benytte fortrydelsesretten.
Fortrydelsesretten gælder ikke ændringsgebyrer, opgraderinger eller tilkøbt sædevalg.
Sædevalg
- Standard og Premium: Almindeligt sædevalg er gratis ved booking. Sæder med ekstra benplads er ikke inkluderet.
- Takuss: Sædevalg koster DKK 150,- pr. person ved booking.
Tilkøbt sædevalg kan ikke fortrydes eller refunderes.
Erhvervskunder
Som erhvervskunde skal virksomhedens bookingansvarlige logge ind på erhvervsportalen og finde rejsen i rejseoversigten.