Hvis du har booket din rejse direkte hos Air Greenland, har du adgang til Min Booking, hvor du online kan opgradere, ændre eller refundere Air Greenland flybilletter.

Air Greenland har forskellige billettyper, og mulighed for ændring, opgradering eller refundering afhænger din billettype.

Takuss, Standard og Premium billetter

Ændring af dato eller tid

Du kan ændre dato eller tidspunktet eller på din rejse mod et ændringsgebyr, senest 2 timer før rejse påbegyndes. Gebyr er på 750 DKK pr. person, samt den eventuelle prisforskel mellem den eksisterende rejsedato og den nye rejsedato. Det gælder både interne rejser i Grønland og atlantrejser.

Desværre er det ikke muligt at fortryde en opgradering, heller ikke inden for 24-timersreglen. Vi kan derfor ikke tilbyde refundering, hvis opgraderingen ønskes ændret tilbage.

Bemærk venligst

• Er rejsen købt som en samlet rejse (prissat og udstedt samlet), betaler man kun ét ændringsgebyr. Dvs. 750 DKK pr. person.
• Er det 2 sammensatte rejser (prissat og udstedt separat), betaler man ændringsgebyr for at få ændret hver af rejserne.
• Ændringsgebyret opkræves pr. gang, der ændres. Hvis du ændrer både ud- og hjemrejse samtidig, opkræves ét gebyr på 750 DKK pr. person. Til gengæld opkræves 2 gange gebyr, hvis ændringerne for ud- og hjemrejse sker ved to separate lejligheder.
• Det er ikke muligt at ændre navn på Takuss, Standard og Premium billetter.
• Hvis du har booket din rejse direkte hos Air Greenland, kan du selv ændre din billet online under Min Booking, hvor priserne også vil fremgå.
• Såfremt du ønsker hjælp til ombookingen fra Air Greenland Call Center, kan du kontakte os via Kontaktformularen. Der vil udover den eventuelle prisforskel og ændringsgebyret, være et betjeningsgebyr på 300 DKK pr. person.
• Har du købt din billet ved et rejsebureau, bedes du kontakte rejsebureauet.

Opgradering

Takuss og Standard billetter kan opgraderes til Premium.

Opgraderingen kan foretages online på Min Booking senest 2 timer før rejsen påbegyndes, såfremt billetten er købt igennem Air Greenlands hjemmeside.

Desværre er det ikke muligt at fortryde en opgradering, heller ikke inden for 24-timersreglen. Vi kan derfor ikke tilbyde refundering, hvis opgraderingen ønskes ændret tilbage.

Opgradering uden ændring af rejsedato

Gælder opgradering hvor afrejsedatoen ikke ændres.
Pris: Prisforskellen mellem eksisterende og ny billet

• Opgradering uden ændring af rejsedato
  Gælder opgradering hvor afrejsedatoen ikke ændres.
  Pris: Prisforskellen mellem eksisterende og ny billet

• Opgradering med ændring af rejsedato
  Gælder ændringer hvor både afrejsedatoen ændres og der opgraderes til højere klasse.
  Pris: Prisforskellen mellem eksisterende og ny billet
   
• Opgradering på stationen
  Opgradering af billetter skal bookes senest 2 timer før afgang. Det er således ikke muligt at tilkøbe en opgradering i forbindelse med check-in.
   
• Refundering af opgraderede billetter

Hvis du har opgraderet din billet til en af vores Flex-billetter, og du derefter ønsker en refundering modtager du kun prisdifferencen du har betalt for opgraderingen (udover lufthavnskatter og afgifter.) Gebyret for opgraderingen er heller ikke refunderbart.

Har du f.eks. opgraderet fra Takuss (DKK 4.000) til Standard Flex (DKK 5.000) har du betalt DKK 1.000 i prisdifference + ændringsgebyr DKK 750. Ved et ønske om refundering vil du kun modtage DKK 1.000 tilbage samt lufthavnskatter og afgifter.

Sædevalg

Det er gratis at vælge et sæde på Standard- og Premiumbilletter i bookingen (ekskl. ekstra benlængde).

På Takuss koster et sædevalg 150 DKK pr. person i bookingen.  Efter køb af sædevalg er det ikke muligt at fortryde og få det refunderet.
 

Standard Flex og Premium Flex

Ændring af destination, dato og tid

Såfremt der er tilgængelige pladser på de ønskede ruter, kan du frit ændre afrejsedato/-tid.
Hvis du har købt din billet direkte hos Air Greenland, kan du selv foretage ændringer ved at logge ind via bookingboksen på Min Booking senest 2 timer før rejsen påbegyndes, eller du kan kontakte os eller dit rejsebureau.

Opgradering

Standard Flex billetter kan opgraderes til Premium og Premium Flex. (OBS. Hvis der opgraderes til Premium, er det ikke længere muligt at få fuld refundering).
Opgraderingen kan foretages online på Min Booking, såfremt billetten er købt igennem Air Greenlands hjemmeside eller igennem Air Greenlands Call Center via denne Kontaktformular

• Opgradering uden ændring af rejsedato
  Gælder opgradering hvor afrejsedatoen ikke ændres.
  Pris: Prisforskellen mellem eksisterende og ny billet

• Opgradering med ændring af rejsedato
  Gælder ændringer hvor både afrejsedatoen ændres og der opgraderes til højere klasse.
  Pris: Prisforskellen mellem eksisterende og ny billet
   
• Opgradering på stationen
  Opgradering af billetter skal bookes senest 2 timer før afgang. Det er således ikke muligt at tilkøbe en opgradering i forbindelse med check-in.
   

• Refundering af opgraderede billetter

  Hvis du har opgraderet din billet til en af vores Flex-billetter, og du derefter ønsker en refundering modtager du kun prisdifferencen du har betalt for opgraderingen (udover lufthavnskatter og afgifter. Gebyret for opgraderingen er heller ikke refunderbart.

  Har du f.eks. opgraderet fra Takuss (DKK 4.000) til Standard Flex (DKK 5.000) har du betalt DKK 1.000 i prisdifference + ændringsgebyr DKK 750. Ved et ønske om refundering vil du kun modtage DKK 1.000 tilbage samt lufthavnskatter og afgifter

Generelle billetregler

• Billetter kan annulleres online indtil 2 timer før afgang og den refunderbare værdi bliver tilbagebetalt til det kreditkort/Dankort, som blev benyttet til køb af rejsen.
• Fløjne strækninger og evt. købt afbestillingsforsikring refunderes ikke.
• Husk, at du har 24-timers fortrydelsesret efter køb, til fuld refundering af billet. Udfyld venligst vores Kontaktformular for fuld refundering. Dette gælder ikke hvis der er tale om ændringsgebyr eller tilkøb af sædevalg.
• For at ændre eller refundere en flybillet skal du som privatkunde logge ind via booking på forsiden ved at klikke på fanebladet "Min Booking".
• Som erhvervskunde skal den bookingansvarlige i virksomheden logge ind på erhvervsportalen og gå ind på rejseoversigten.