Hvis du har booket din rejse direkte hos Air Greenland, har du adgang til Min Booking, hvor du online kan ændre eller refundere Air Greenland flybilletter.
Air Greenland har forskellige billettyper, og mulighed for ændring, opgradering eller refundering afhænger din billettype.
Takuss:
Det er ikke muligt at ændre tidspunkt eller dato, opgradere eller få refunderet en Takuss billet. Hvis du annullerer billetten, vil du udelukkende modtage skat og lufthavnsafgifter som refusion.
Standard og Premium:
Destination:
Du kan ikke ændre destinationen på din rejse, kun tid eller dato.
Ændring af tid eller dato:
Du kan ændre tidspunktet eller datoen på din rejse mod et ændringsgebyr, senest 2 timer før rejse påbegyndes:
Interne rejser: 500 DKK pr. person, samt den eventuelle prisforskel mellem den eksisterende rejsedato og den nye rejsedato.
Atlantrejser: 750 DKK pr. person, samt den eventuelle prisforskel mellem det eksisterende rejsetidspunkt og det nye rejsetidspunkt.
Bemærk venligst:
- Er rejsen købt som en samlet rejse (prissat og udstedt samlet), betaler man kun ét ændringsgebyr, hvilket altid vil være det højeste gebyr, dvs. 750 DKK pr. person.
- Er det 2 sammensatte rejser (prissat og udstedt separat), betaler man ændringsgebyr for at få ændret hver af rejserne.
- Ændringsgebyret opkræves pr. gang, der ændres. Hvis du ændrer både ud- og hjemrejse samtidig, opkræves ét gebyr på hhv. 750 DKK pr. person eller 500 DKK pr. person afhængigt af, om du rejser internt eller over atlanten. Til gengæld opkræves 2 x gebyr, hvis ændringerne for ud- og hjemrejse sker ved to separate lejligheder.
- Standard- og Premiumbilletter kan ændres til et andet tidspunkt på dagen eller til en anden dato. Det nye rejsetidspunkt skal have samme strækning og med samme navn på den rejsende. Hvis du har booket din rejse direkte hos Air Greenland, kan du selv ændre din billet online under Min Booking, hvor priserne også vil fremgå.
- Såfremt du ønsker hjælp til ombookingen fra Air Greenland Call Center, kan du kontakte os via Kontaktformularen.
Der vil udover den eventuelle prisforskel og ændringsgebyret, være et betjeningsgebyr på 300 DKK pr. person. - Har du købt din billet ved et rejsebureau, bedes du kontakte rejsebureauet.
Opgradering:
Standard billetter kan opgraderes til Premium.
Opgraderingen kan fortages online på Min Booking senest 2 timer før rejsen påbegyndes, såfremt billetten er købt igennem Air Greenlands hjemmeside eller igennem Air Greenlands Call Center.
Opgradering uden ændring af rejsedato:
Gælder opgradering hvor afrejsedatoen ikke ændres.
Pris: Prisforskellen mellem eksisterende og ny billet
Opgradering med ændring af rejsedato:
Gælder ændringer hvor både afrejsedatoen ændres og der opgraderes til højere klasse.
Pris: 750 DKK pr. person samt prisforskel mellem eksisterende og ny billet
Opgradering på stationen:
Opgradering af billetter er kun muligt for Standard og Standard Flex, og skal bookes senest 2 timer før afgang.
Det er således ikke muligt at tilkøbe en opgradering i forbindelse med check-in.
Refundering:
Standard- og Premiumbilletter kan ikke refunderes. Hvis du annullerer billetten, vil du udelukkende modtage skat og lufthavnsafgifter som refusion.
Standard Flex og Premium Flex:
Ændring af tid/dato:
Såfremt der er tilgængelige pladser på de ønskede ruter, kan du frit ændre afrejsedato/-tid.
Hvis du har købt din billet direkte hos Air Greenland, kan du selv foretage ændringer ved at logge ind via bookingboksen på Min Booking senest 2 timer før rejsen påbegyndes, eller du kan kontakte os eller dit rejsebureau.
Opgradering:
Standard Flex billetter kan opgraderes til Premium og Premium Flex. (OBS. Hvis der opgraderes til Premium, er det ikke længere muligt at få fuld refundering).
Opgraderingen kan foretages online på Min Booking, såfremt billetten er købt igennem Air Greenlands hjemmeside eller igennem Air Greenlands Call Center via denne Kontaktformular
Opgradering uden ændring af rejsedato:
Gælder opgradering hvor afrejsedatoen ikke ændres.
Pris: Prisforskellen mellem eksisterende og ny billet
Opgradering med ændring af rejsedato:
Gælder ændringer hvor både afrejsedatoen ændres og der opgraderes til højere klasse.
Pris: Prisforskellen mellem eksisterende og ny billet
Opgradering på stationen:
Opgradering af billetter er kun muligt for Standard og Standard Flex, og skal bookes senest 2 timer før afgang.
Det er således ikke muligt at tilkøbe en opgradering i forbindelse med check-in.
Refundering:
Hele beløbet på en Standard Flex- og en Premium Flex billet kan altid refunderes. Bemærk at der opkræves et refunderingsgebyr på 100 DKK pr. person
Læs mere i Befordringsbestemmelserne
Generelle billetregler
- Billetter* kan annulleres online indtil 2 timer før afgang og den refunderbare værdi bliver tilbagebetalt til det kreditkort/Dankort, som blev benyttet til køb af rejsen.
- Fløjne strækninger og evt. købt afbestillingsforsikring refunderes ikke.
- Husk, at du har 24-timers fortrydelsesret efter køb, til fuld refundering af billet. Venligst udfyld vores Kontaktformular for fuld refundering.
- For at ændre eller refundere en flybillet skal du som privatkunde logge ind via booking på forsiden ved at klikke på fanebladet "Min Booking".
- Som erhvervskunde skal den bookingansvarlige i virksomheden logge ind på erhvervsportalen og gå ind på rejseoversigten.
*Gælder ikke Takuss billetter