Air Greenland tilbyder ledsagerservice ” ”Unaccompanied Minor Service (UMNR)” til børn, der rejser alene.
Servicen sikrer, at barnet får ekstra opmærksomhed og assistance fra vores personale.
Hvem gælder det for?
• For børn der rejser alene i aldersgruppen 5–12 år er tilkøb af Unaccompanied Minor Service obligatorisk.
• For 12-15 år er det valgfrit, men anbefales.
• Hvis servicen ikke bestilles, kan barnet kun accepteres til befordring, hvis vedkommende ledsages af en person som er mindst 16 år.
Bestilling:
Bestilling af billet for uledsaget barn samt ledsagerservice foretages ved at kontakte Air Greenland’s Call Center via Kontakt os eller gennem rejsebureau. Ud over billetprisen opkræves et ledsagergebyr på 250 kr. pr. rejsedato for servicen.
Ved bestilling skal du oplyse:
• Ved afrejse: Navn, adresse og telefonnummer på den person, der afleverer barnet ved afgang.
• Ved ankomst: Navn, adresse og telefonnummer på den person, der modtager barnet ved ankomst.
• Ved transit: Hvis barnet skal skifte fly undervejs, skal du også oplyse kontaktpersoner i den pågældende by.
Dette kan du gøre ved at udfylde formularen ”Erklæring for uledsaget barn” og sende til Air Greenland’s Callcenter via Kontakt os
På rejsedagen:
• Vi anbefaler at møde op til check-in 2 timer før afgang.
• Den person som afleverer barnet, hjælper barnet med at checke-in, og bliver i lufthavnen indtil flyet er lettet
• Vores personale eller samarbejdspartnere i lufthavnen følger barnet gennem sikkerhedskontrol og helt ud til flyet
• Så overtager kabinepersonalet barnet under flyvningen
Ankomst
• Vores personale eller samarbejdspartnere i lufthavnen møder barnet ved flyets ankomst og sørger for sikker overlevering til den person, der er registreret i Erklæring for uledsaget barn (ID-kontrol).
• Hvis ingen møder op, forsøger personalet at kontakte den registrerede afhenter. Lykkes det ikke, kontaktes afgangsstationen for at finde en løsning.
Øvrige forhold:
• Af sikkerhedshensyn kan vi kun medbringe et begrænset antal uledsagede børn pr. afgang. Vi anbefaler derfor, at du kontakter os i god tid.
• Unge mellem 15-18 år som ikke er rejsevant, har også mulighed for at få hjælp i form af en anden serviceydelse. Ved behov kontakt Call Center via Kontakt os, eller rejsebureau.
• Husk at downloade og udfylde “Erklæring for uledsaget barn”.
Vi ser frem til at byde Jer velkommen ombord.