Vi gør vores bedste for at få alle passagerers bagage med til slut-destinationen, men nogle gange mistes bagage eller passagerer glemmer deres ting ombord på vores fly. Man skal henvende sig før man forlader lufthavnen, så man får lavet Property Irregularity Report som man skal bruge som dokumentation evt. ved anmodning om erstatning.
I Grønland
Kontakt stationen eller lufthavnen, hvis din bagage ikke er nået frem. Vis din kvittering, bagage-tag’en, der er fastgjort til rejseplanen og beskriv bagagen grundigt.
I København
Kontakt Aviators serviceskranke i bagagehallen. Vis kvitteringen, bagage-tag’en, og beskriv bagagen udførligt.
Du skal henvende dig til samme personale, hvis din bagage er blevet beskadiget under rejsen.
I Island
Skal du forhører dig hos personalet ved informationsskranken.
Eventuel erstatning
Husk at få en skriftlig bekræftelse på, at du har anmeldt bagage som bortkommet eller beskadiget. Den skal dit forsikringsselskab bruge.
Har du glemt noget om bord?
I København henviser vi til Hittegodskontoret via dette link: https://cph.force.com/customerservice/s/lost-found-database?language=da