Hvis en flyvning aflyses eller ændres af Air Greenland inden for 14 dage før planlagt afgang, kan Air Greenland tilbyde overnatning til berørte passagerer, som ikke har bopæl i pågældende by eller inden for en rimelig køreafstand af lufthavn eller heliport.
Aflyses en flyvning tilbyder Air Greenland overnatning eller transport til og fra bopæl.
Passagerer med planlagt overnatning i henhold til oprindelig rejseplan betaler selv det antal overnatninger i henhold til rejseplanen i tilfælde af trafikafvigelser.
Stationspersonalet i den lokale lufthavn/heliport sørger for booking af hotel/indkvartering for forsinkelser der indebærer en overnatning. Ved behov for overnatning som følge af forsinkelser, bedes passagerer selv henvende sig til stationspersonalet i den lokale lufthavn/heliport. Personalet vil vurdere situationen og hjælpe med indkvartering, hvor det er muligt.
Hvis du har været forsinket og selv har betalt for din overnatning, bedes du indsende hotelregningen sammen med dine bankoplysninger via følgende formular:
https://kundeservice.airgreenland.gl/hc/da/requests/new
Vi vil herefter behandle din anmodning om refusion.
Hvis du har behov for overnatning og ønsker at kontakte lufthavnspersonalet telefonisk, kan du ringe på 34 34 34 og vælge tast 3. Du vil herefter blive viderestillet til det lokale lufthavnspersonale.