Air Greenland har i samarbejde med Jettime en aftale med om beflyvning mellem Nuuk og København/Billund.
Det er som regel altid godt at sætte sig ind i, hvad indholdet af et produkt er – inden man køber det. Og især når man skal købe en flybillet! Derfor har vi udarbejdet denne liste af spørgsmål og svar om, hvad der gør sig gældende på ruten.
Bestil din flybillet på vores hjemmeside www.airgreenland.dk eller via dit rejsebureau.
Godt at vide før du bestiller rejsen
Hvad indeholder aftalen?
Aftalen er et samarbejde mellem Air Greenland og Jettime, hvor Air Greenland chartrer hele Jettimes maskine, og besætning.
Flytypen er en Boeing 738 som er et fly hvor der er en midtergang og 3 sæder på hver side. Den kan have 189 passagerer med ombord.
Hvem har ansvaret for den rejsende under flyvningen?
Flyoperatøren, i dette tilfælde Air Greenland, har ansvaret for at håndtere den rejsende i forbindelse med:
- Forsinkelser, aflysninger og overbookinger.
- Ombooking, forplejning og overnatning.
- Bagagehåndtering og kompensation.
- Kundeservice og kontakt.
- Ændringer eller refusion.
Hvis flyet bliver aflyst eller forsinket, er det altså Air Greenland, der skal finde en løsning og kan hjælpe dig med ændringer eller refusion.
Hvordan kan jeg se, om en flyvning sker med Jettime?
På hjemmesiden, når man booker står der i højre side:
Og på din e-ticket:
Godt at vide om servicen ombord
Hvilken service får jeg ombord?
Air Greenlands passagerer får samme servicekoncept, som er på vores rute over Atlanten med vores eget fly ”Tuukkaq”. Forplejning er inkluderet i billetprisen.
Er der kabinepersonale fra Air Greenland-ansatte ombord?
Nej, Jettime flyvningen er besat af Jettime besætning og det kan derfor ikke forventes, at der er grønlandsk talende kabineansatte ombord.
Er der underholdningssystem ombord på Jettime?
Der er ikke tv-skærme på stoleryggene i flyet, og der er ikke adgang til internettet. Vi anbefaler derfor, at du husker at downloade musik eller film inden afgang, eller at du tager din yndlingsbog under armen, når du stiger ombord.
Kan man oplade sin mobil eller tablet ombord på flyet?
Det er ikke mulighed for at sætte et kabel i en strømforsyning, som man kan i nogle fly. Husk derfor at oplade din mobil, tablet eller PC før afrejsen.
Er der mulighed for at handle toldfrit ombord på flyet?
Ja, du kan godt handle toldfrit på Jettime flyvningerne. Der er dog ikke samme udbud af varer som på andre Air Greenland flyruter over Atlanten, men begrænset udvalg af varer. Da flyet er mindre, er pladsen til toldfrie varer også mere begrænset.
Godt at vide før rejsen
Hvem håndterer check-in?
Air Greenland håndterer check in. I Billund Lufthavn er der self check in hvor du skal anvende selv check in apparater, og i Nuuk og Københavns Lufthavn er det Air Greenland skranken man checker in med.
Kan jeg selv vælge, hvor jeg sidder i flyet?
Ja, det kan du godt. Du kan vælge sæderne på række 1-31, på pladserne A, B, C, D, E og F.
Du kan enten vælge sæde når du booker rejsen eller spørge check-in personalet om et vist sæde er ledigt.
Hvor meget bagage må jeg tage med?
Det er Air Greenlands regler om bagage, der gælder. I flybilletten er 20 kg indtjekket bagage inkluderet, mens det er tilladt at tage 8 kg håndbagage med. Du vil skulle betale en afgift per ekstra kilo overvægt. Læs mere om Air Greenlands regler for bagage og hvordan du kan tilkøbe ekstra bagage her: Overvægt – Air Greenland
Hvornår skal jeg checke ind før afgangen?
Med Air Greenland flyvninger starter check-in 22 timer før planlagt afgang.
I Grønland skal Check-in være gennemført 1 time før afgang.
I Danmark anbefaler vi at du er klar til check-in 2-3 timer før afgang, da check-in lukker 1 time forud for flyets take off. Efter check-in, skal man befinde sig i lufthavnen, senest 30 minutter før afgang. I Nuuk skal man også have været igennem Security senest 45 minutter før afgang.
- Du kan læse om check-in i Nuuk på Greenland Airports hjemmeside: Check-in - Greenland Airports.
- Du kan læse om check-in i Billund på Billund Lufthavns hjemmeside: https://www.bll.dk/services/check-in.
- Du kan læse om check in i København på Kastrup lufthavns hjemmeside: https://www.cph.dk/praktisk/check-in.
Er der Air Greenland-personale i danske lufthavne?
Ja og nej, i København er der Air Greenland personale, det er der ikke i Billund, men du kan henvende dig til det hjælpsomme personale i Billund lufthavn.
Kan jeg tjekke ind online?
Ja, online check-in er muligt.
Jeg har en videreforbindelse i Grønland. Kan jeg tjekke min bagage ind hele vejen til slutdestinationen?
Ja, hvis du eller dit rejsebureau har bestilt flybilletten som en sammenhængende rejse hos Air Greenland, bliver din bagage tjekket ind til din slutdestination. Det kan dog være, at du skal henvende dig i Air Greenlands skranke i Nuuk lufthavn for at få udleveret et boardingkort til næste del af rejsen.
Er det tilladt at medbringe dyr på flyvningen?
Ja, du kan godt tage dyr med i kabinen. Dog må der kun være to dyr i kabinen på Jettimes fly.
Jettime kan ikke tage dyr med der er større end 8kg, da lastrummet på maskinen ikke er opvarmet.
Kan et uledsaget barn rejse med Jettime?
Nej, det er desværre ikke muligt at booke uledsaget barn på vores Jettime flyvninger.